{"product_id":"garantie-a-vie","title":"Garantie à vie - sérénité","description":"\u003cp\u003eDans une démarche de réduction de l'empreinte carbone de nos produits et de respect de l'environnement, nous vous proposons cette garantie sur nos produits. Elle permet de limiter le gaspillage textile en privilégiant la réparation ou le remplacement plutôt que le rachat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eProtégez votre couverture lestée ou votre accessoire de sommeil pour toute sa durée de vie d’usage normal. Cette garantie commerciale optionnelle s’ajoute à vos droits légaux et assure la réparation ou le remplacement en cas de \u003cstrong\u003edéfaut de fabrication\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePrix unique :\u003c\/strong\u003e valable pour toute couverture lestée achetée sur lacouverturelestee.com.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eActivation :\u003c\/strong\u003e à l’achat de la couverture ou sous 14 jours après l’achat (preuve d’achat requise).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eZone couverte :\u003c\/strong\u003e monde entier. \u003cem\u003eNote : en dehors de l’Union européenne, les frais de transport peuvent être partagés avec le client afin de limiter l’impact environnemental et financier.\u003c\/em\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eCe que la garantie à vie couvre\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRupture anormale des coutures\u003c\/strong\u003e ou des cloisons internes (baffles) entraînant une répartition irrégulière du poids.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eFuite de billes\u003c\/strong\u003e due à un défaut de confection (hors déchirure externe accidentelle).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDéfaillance des fermetures\u003c\/strong\u003e (zip) liée à un vice de fabrication.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTissu qui se déchire anormalement\u003c\/strong\u003e dans des conditions d’usage normal (hors accroc\/accident).\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAttention :\u003c\/strong\u003e cette garantie s'applique à un seul produit par commande. Si vous en commandez plusieurs, seul un produit sera couvert. Par défaut, nous prendrons le produit le plus cher de votre commande (cela vous avantage).\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eCette description n'est pas exhaustive : tant que le défaut est dû à un défaut de fabrication, vous êtes couverts.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eCe que la garantie ne couvre pas\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUsure normale liée au temps (décoloration, légères bouloches, tassement progressif du garnissage sans défaut interne).\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMauvaise utilisation : lavage\/séchage non conforme aux instructions, produits ménagers agressifs, brûlures, animaux, coupures, perforations, humidité excessive ou moisissures.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eChocs, accidents, vols, pertes, dommages de transport non signalés à réception.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUtilisation professionnelle (hôtellerie, location, collectivités) ou non domestique. \u003cem\u003eDans ce cas précis, contactez-nous : nous pourrons vous proposer une offre adaptée.\u003c\/em\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInconfort subjectif (trop chaud\/froid, trop lourd\/léger) ou choix de taille\/poids.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eNous vous invitons à vérifier votre produit à réception afin de vous assurer qu'il est 100 % conforme à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, signalez-le nous dans notre questionnaire de demande de garantie avec des photos du problème et votre preuve d'achat.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eEn cas de doute, envoyez-nous photos et vidéos à contact@lacouverturelestee.com pour que nous analysions en amont la situation. Vous gagnerez du temps et de la sérénité quant à la prise en charge.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDurée et limites\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDurée :\u003c\/strong\u003e pendant toute la durée de vie d’usage normal de la couverture, pour l’\u003cstrong\u003eacheteur initial\u003c\/strong\u003e ou un \u003cstrong\u003enouveau propriétaire\u003c\/strong\u003e en cas de revente (garantie transférable uniquement avec facture originale). \u003cbr\u003eCette garantie est définie pour une durée de \u003cstrong\u003e30 ans à compter de la date d'achat\u003c\/strong\u003e, correspondant à la longévité moyenne d’un usage domestique normal.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eNombre d’interventions :\u003c\/strong\u003e jusqu’à \u003cstrong\u003e2 remplacements ou réparations\u003c\/strong\u003e par produit sur toute la durée de la garantie.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eProduit équivalent :\u003c\/strong\u003e si le modèle\/couleur n’est plus disponible, remplacement par un modèle de valeur équivalente ou supérieure. En cas de refus du client, un avoir de la même somme sera émis, valable 2 ans sur la boutique.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eModalités d’intervention\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eOuverture d’un dossier :\u003c\/strong\u003e envoyez un email à contact@lacouverturelestee.com avec votre n° de commande, photos\/vidéos nettes du défaut, description précise et étiquette lot\/PO si présente.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAnalyse sous 48 h ouvrées :\u003c\/strong\u003e validation, demande d’informations complémentaires ou refus motivé si le cas n’entre pas dans la garantie.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eSolution proposée :\u003c\/strong\u003e réparation, remplacement, ou en dernier recours avoir de valeur équivalente.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch3\u003eFrais de transport\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAller (client → atelier) :\u003c\/strong\u003e vous pouvez utiliser nos \u003cstrong\u003etarifs négociés\u003c\/strong\u003e (étiquette prépayée proposée) ou expédier par vos moyens.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRetour (atelier → client) :\u003c\/strong\u003e pris en charge par lacouverturelestee.com lorsque le défaut est confirmé.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eConditions préalables\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eProduit \u003cstrong\u003enettoyé et sec\u003c\/strong\u003e (hygiène), emballé correctement pour le transport.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eFacture\/preuve d’achat lacouverturelestee.com obligatoire. Pensez bien à indiquer dans votre mail \u003cstrong\u003eet\u003c\/strong\u003e dans le colis l'adresse de l'expéditeur. Sinon, par défaut, nous renverrons à l'adresse d'expédition initiale.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eDans le cas où la garantie ne s'appliquerait pas, contactez-nous : nous trouverons l’arrangement le plus adapté, comme une réparation via l’un de nos partenaires en France (ou ailleurs selon votre localisation) ou un geste commercial.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"La couverture lestée","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51942831030618,"sku":null,"price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0886\/5300\/5146\/files\/garantie-a-vie-couverture-lestee.png?v=1755500304","url":"https:\/\/lacouverturelestee.com\/fr-lu\/products\/garantie-a-vie","provider":"La Couverture Lestée","version":"1.0","type":"link"}